osTicket verilerinizi ekibinizin uygulayabileceği kararlara dönüştürün
Gerçek zamanlı panolar, SLA uyarıları ve temsilci performansı — mevcut osTicket'inizin yanına dakikalar içinde, veri taşımadan kurulur.
Tek seferlik ödeme · ömür boyu lisans · kendi sunucunuza kurulur
Genel İstatistikler — gerçek zamanlı güncellenir
Destek yöneticilerinizin istediği her şey, tek ekranda
Ekiplerin en çok başvurduğu sıraya göre listelendi.
Gerçek zamanlı genel pano
Açık, kapalı, bekleyen biletler ve yanıt süresi — bugün ve seçtiğiniz herhangi bir dönem için, görünür zaman damgasıyla anlık güncellenir.
İhlalden önce uyaran SLA takibi
Departman, temsilci veya önceliğe göre uyumluluk oranı — ayrıca acil duruma göre bölünmüş bekleyen liste: zaten gecikmiş olandan 1-3 gün kalana kadar.
Gelişmiş KPI'lar
Yeniden açılma oranı, gerçek zamanlı yanıtsız biletler, ilk temasta çözüm oranı, bekleyen liste yaşı ve temsilci başına güncel iş yükü.
Adil şekilde karşılaştırılan temsilci performansı
Yüksek hacimli bir temsilcinin düşük hacimli biriyle haksız şekilde karşılaştırılmaması için tasarlanmış karşılaştırmalı grafikler ve günlük eğilimler.
Ayın çalışanı
Seçtiğiniz ölçüte göre otomatik aylık podyum — hacim, hız, çözüm süresi veya bileşik puan.
Personel ve kullanıcı dizinleri
12 haftalık aktivite eğilimi ve PDF dışa aktarma içeren temsilci başına profil; her talep sahibi için aranabilir bir dizin.
Ayrıntılı yetkilendirme
Kullanıcı, departman ve sayfa bazında erişim — her yönetici yalnızca kendini ilgilendireni görür.
Satın almadan önce görün
Ekibinizin kullanacağı her ekrana yakından bakış.
Tek bakışta
Önemli her rakam, renk kodlu ve canlı güncellenir.
Temsilci üretimi, bir tık uzağınızda
Top 5'ten arayın veya seçin — toplam kapatılan, aktif temsilciler ve ortalama çözüm anında güncellenir.
Temsilcileri yan yana karşılaştırın
Doğrudan bir çubuk karşılaştırması ve göreli pay donut grafiği, hem sayıları hem de iş yükü dengesini görmenizi sağlar.
Temsilci başına günlük ritim
Küçük grafikler her temsilcinin gün gün kapatma düzenini gösterir — istediğiniz zaman ısı haritası görünümüne geçin.
Sorunları erken yakalayan KPI'lar
Yeniden açılma oranı, yanıtsız biletler, ilk temasta çözüm ve bekleyen liste yaşı ile gelişimi, hepsi bir arada.
Ortalamanın ötesinde
İlk yanıt ve çözüm süresi için medyan ve P90 — böylece tek bir yavaş vaka iyi bir ortalamanın arkasına gizlenemez.
Her ay ayın çalışanı
Yılın her ayı için, seçtiğiniz ölçüte göre otomatik bir podyum.
En yoğun talep sahiplerinizi tanıyın
En sık konularıyla birlikte en aktif 10 talep sahibi, tek bakışta.
Gündüz de gece de göz yormaz
Tüm uygulamada bir tık uzaklıkta yerel karanlık mod.
Tek plan. Yapılandıracak hiçbir şey yok.
osTicket kurulumunuz için tek bir lisans — sayılacak koltuk yok.
tek seferlik ödeme · ömür boyu lisans
- Bu sayfadaki tüm özellikler
- Bir osTicket kurulumu
- 9 dilin tamamı
- Rehberli kurulum, komut satırı yok
- Sınırsız temsilci ve departman
- Ücretsiz güncellemeler
Güvenli ödeme · Anında teslimat
Sorularınızın yanıtları
Bu, osTicket verilerimi değiştirir veya çoğaltır mı?
Hayır. OsReports mevcut veritabanınızı gerçek zamanlı okur — hiçbir şey kopyalanmaz, taşınmaz veya değiştirilmez.
Kurulum ne kadar sürer?
Birkaç dakika. 3 adımlı rehberli sihirbaz; veritabanı bağlantısını, tabloları ve yönetici hesabını komut satırı olmadan halleder.
Kendi dilimde mevcut mu?
Evet — Fransızca, İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Almanca, Felemenkçe, Türkçe, Lehçe ve Rusça; kullanıcı başına seçilebilir.
Bu, üretimdeki osTicket'imi yavaşlatır mı?
Mevcut kurulumunuzun yanına, önerilen veritabanı indeksleri otomatik uygulanarak ve kesinti olmadan kurulur.