Muuta osTicket-tietosi päätöksiksi, joiden pohjalta tiimisi voi toimia
Reaaliaikaiset koontinäytöt, SLA-hälytykset ja agenttien suorituskyky — asennetaan nykyisen osTicketisi rinnalle minuuteissa ilman tietojen siirtoa.
Kertamaksu · elinikäinen lisenssi · asennetaan omalle palvelimellesi
Kokonaistilastot — päivittyvät reaaliajassa
Kaikki tukipäälliköidesi tarvitsemat tiedot yhdellä näytöllä
Järjestetty tiimien eniten käyttämien toimintojen mukaan.
Reaaliaikainen yleiskoontinäyttö
Avoimet ja suljetut tiketit, jono sekä vasteaika — tänään tai miltä tahansa ajanjaksolta, reaaliajassa näkyvällä aikaleimalla.
SLA-seuranta varoittaa ennen ylitystä
Toteutumisaste osaston, agentin tai prioriteetin mukaan — lisäksi jono kiireellisyyden perusteella jo myöhästyneistä 1–3 päivän päässä oleviin.
Edistyneet KPI-mittarit
Uudelleenavausaste, vastaamattomat tiketit reaaliajassa, ratkaisu ensimmäisellä yhteydenotolla, jonon ikä ja agenttikohtainen nykykuormitus.
Agenttien suorituskyky reilusti vertailtuna
Rinnakkaiset kaaviot ja päivittäiset trendit on suunniteltu niin, ettei suuren volyymin agenttia verrata epäoikeudenmukaisesti pienen volyymin agenttiin.
Kuukauden työntekijä
Automaattinen kuukausittainen palkintopalli valitsemasi mittarin perusteella — määrä, nopeus, ratkaisuaika tai yhdistelmäpisteet.
Henkilöstö- ja pyytäjähakemistot
Jokaiselle agentille profiili 12 viikon aktiivisuustrendeillä ja PDF-viennillä sekä haettava hakemisto jokaiselle pyytäjälle.
Yksityiskohtaiset käyttöoikeudet
Käyttöoikeudet käyttäjän, osaston ja sivun mukaan — jokainen esihenkilö näkee vain itseään koskevat tiedot.
Tutustu ennen ostamista
Tarkempi katsaus kaikkiin tiimisi käyttämiin näkymiin.
Yhdellä silmäyksellä
Kaikki tärkeät luvut värikoodattuina ja reaaliajassa päivittyvinä.
Agenttien tuotanto yhdellä napsautuksella
Hae tai valitse viiden parhaan joukosta — suljettujen tikettien kokonaismäärä, aktiiviset agentit ja keskimääräinen ratkaisuaika päivittyvät heti.
Vertaa agentteja rinnakkain
Suora pylväsvertailu ja suhteellisia osuuksia kuvaava rengaskaavio näyttävät sekä luvut että työkuorman tasapainon.
Agenttikohtainen päivärytmi
Pienet kaaviot näyttävät kunkin agentin sulkemisrytmin päivä päivältä — voit vaihtaa lämpökarttaan milloin tahansa.
KPI-mittarit, jotka havaitsevat ongelmat ajoissa
Uudelleenavausaste, vastaamattomat tiketit, ratkaisu ensimmäisellä yhteydenotolla sekä jonon ikä ja kehitys yhdessä.
Keskiarvoa pidemmälle
Ensivasteen ja ratkaisuajan mediaani ja P90 — jotta yksi hidas poikkeama ei piiloudu hyvän keskiarvon taakse.
Kuukauden työntekijä, joka kuukausi
Automaattinen palkintopalli vuoden jokaiselle kuukaudelle valitsemasi mittarin perusteella.
Tunnista aktiivisimmat pyytäjäsi
Kymmenen aktiivisinta pyytäjää ja heidän yleisimmät aiheensa yhdellä silmäyksellä.
Silmille miellyttävä päivin ja öin
Koko sovelluksen oma tumma tila vain yhden napsautuksen päässä.
Yksi paketti. Ei määritettävää.
Yksi lisenssi osTicket-asennuksellesi — käyttäjäpaikkoja ei tarvitse laskea.
kertamaksu · elinikäinen lisenssi
- Kaikki tämän sivun ominaisuudet
- Yksi osTicket-asennus
- Kaikki 12 kieltä
- Ohjattu asennus ilman komentoriviä
- Rajattomasti agentteja ja osastoja
- Ilmaiset päivitykset
Turvallinen maksu · Välitön toimitus
Kysymyksiä ja vastauksia
Koskeeko tai kopioiko tämä osTicket-tietojani?
Ei. OsReports lukee nykyistä tietokantaasi reaaliajassa — mitään ei kopioida, siirretä tai muuteta.
Kuinka kauan asennus kestää?
Muutaman minuutin. Ohjattu 3-vaiheinen toiminto hoitaa tietokantayhteyden, taulut ja ylläpitäjän tilin — ilman komentoriviä.
Onko se saatavilla omalla kielelläni?
Kyllä — ranska, englanti, espanja, portugali, saksa, hollanti, turkki, puola, venäjä, ruotsi, suomi ja tanska, käyttäjäkohtaisesti valittavissa.
Hidastaako se tuotannossa olevaa osTicket-järjestelmääni?
Se asennetaan nykyisen järjestelmäsi rinnalle, suositellut tietokantaindeksit otetaan käyttöön automaattisesti eikä käyttökatkoa tarvita.