Transformez les données de votre osTicket en décisions que votre équipe peut suivre
Tableaux de bord en temps réel, alertes SLA et performance des agents — installés à côté de votre osTicket existant en quelques minutes, sans migration de données.
Paiement unique · licence à vie · s'installe sur votre propre serveur
Statistiques globales — actualisées en temps réel
Tout ce que vos responsables support demandent, sur un seul écran
Classées selon ce que les équipes utilisent en premier.
Tableau de bord global en temps réel
Tickets ouverts, fermés, backlog et délai de réponse — aujourd'hui et sur toute période, actualisés en direct avec horodatage visible.
Un suivi SLA qui alerte avant la violation
Taux de conformité par département, agent ou priorité — plus un backlog réparti par urgence, du retard déjà pris à 1-3 jours restants.
KPI avancés
Taux de réouverture, tickets sans réponse en temps réel, résolution au premier contact, ancienneté du backlog et charge actuelle par agent.
Performance des agents, comparée équitablement
Graphiques comparatifs et tendances quotidiennes pensés pour qu'un agent à fort volume ne soit jamais comparé injustement à un agent à faible volume.
Employé du mois
Un podium mensuel automatique selon le critère de votre choix — volume, rapidité, délai de résolution ou score composite.
Fiches staff et utilisateurs
Une fiche par agent avec tendance d'activité sur 12 semaines et export PDF ; un annuaire consultable pour chaque demandeur.
Permissions granulaires
Accès par utilisateur, département et page — chaque manager ne voit que ce qui le concerne.
Voyez-le avant de l'acheter
Un aperçu détaillé de chaque écran que votre équipe utilisera.
En un coup d'œil
Chaque chiffre important, coloré et actualisé en direct.
La production des agents, en un clic
Recherchez ou choisissez le Top 5 — total fermé, agents actifs et résolution moyenne se mettent à jour instantanément.
Comparez les agents côte à côte
Une comparaison directe en barres et un donut de part relative, pour voir à la fois les chiffres et l'équilibre de la charge.
Le rythme quotidien par agent
De petits graphiques montrent le rythme de clôture de chaque agent jour par jour — basculez vers une heatmap à tout moment.
Les KPI qui détectent les problèmes tôt
Taux de réouverture, tickets sans réponse, résolution au premier contact, et ancienneté et évolution du backlog, réunis.
Au-delà de la moyenne
Médiane et P90 pour le délai de première réponse et de résolution — pour qu'un cas isolé lent ne se cache plus derrière une bonne moyenne.
Employé du mois, chaque mois
Un podium automatique pour chaque mois de l'année, selon le critère de votre choix.
Identifiez vos demandeurs les plus actifs
Top 10 des demandeurs avec leurs sujets les plus fréquents, en un coup d'œil.
Agréable à l'œil, jour et nuit
Un mode sombre natif sur toute l'application, à un clic.
Une seule offre. Rien à configurer.
Une licence unique pour votre installation osTicket — aucun siège à compter.
paiement unique · licence à vie
- Toutes les fonctionnalités de cette page
- Une installation osTicket
- Les 9 langues
- Installeur guidé, sans ligne de commande
- Agents et départements illimités
- Mises à jour gratuites
Le paiement est en cours de finalisation — lancement très prochain
Vos questions, nos réponses
Est-ce que ça touche ou duplique mes données osTicket ?
Non. OsReports lit votre base existante en temps réel — rien n'est copié, migré ni modifié.
Combien de temps prend l'installation ?
Quelques minutes. Un assistant guidé en 3 étapes gère la connexion à la base, les tables et le compte administrateur — sans ligne de commande.
Est-ce disponible dans ma langue ?
Oui — français, anglais, espagnol, portugais, allemand, néerlandais, turc, polonais et russe, au choix par utilisateur.
Est-ce que ça va ralentir mon osTicket en production ?
Il s'installe à côté de votre instance existante, avec les index de base de données recommandés appliqués automatiquement, sans interruption de service.