Förvandla dina osTicket-data till beslut som teamet kan agera på
Realtidsdashboards, SLA-varningar och agentprestanda — installeras bredvid ditt befintliga osTicket på några minuter, utan datamigrering.
Engångsbetalning · livstidslicens · installeras på din egen server
Global statistik — uppdateras i realtid
Allt dina supportansvariga behöver på en enda skärm
Rangordnat efter vad team använder mest.
Global dashboard i realtid
Öppna och stängda ärenden, backlogg och svarstid — idag eller under valfri period, liveuppdaterat med synlig tidsstämpel.
SLA-övervakning som varnar före överträdelsen
Efterlevnadsgrad per avdelning, agent eller prioritet — plus en backlogg indelad efter brådska, från redan försenad till 1–3 dagar kvar.
Avancerade KPI:er
Andel återöppnade ärenden, obesvarade ärenden i realtid, lösning vid första kontakt, backloggens ålder och aktuell belastning per agent.
Agentprestanda, rättvist jämförd
Jämförande diagram och dagliga trender, utformade så att en agent med hög volym aldrig jämförs orättvist med en agent med låg volym.
Månadens medarbetare
En automatisk månadspall baserad på det mått du väljer — volym, hastighet, lösningstid eller ett sammansatt resultat.
Kataloger över personal och ärendeskapare
En profil per agent med aktivitetstrender över 12 veckor och PDF-export samt en sökbar katalog för varje ärendeskapare.
Detaljerade behörigheter
Åtkomst per användare, avdelning och sida — varje ansvarig ser bara det som berör dem.
Se det innan du köper
En närmare titt på varje vy som ditt team kommer att använda.
I korthet
Alla viktiga siffror, färgkodade och uppdaterade i realtid.
Agentproduktion med ett klick
Sök eller välj bland topp 5 — totalt antal stängda ärenden, aktiva agenter och genomsnittlig lösningstid uppdateras direkt.
Jämför agenter sida vid sida
En direkt stapeljämförelse och ett ringdiagram över relativa andelar visar både siffrorna och arbetsbelastningens fördelning.
Varje agents dagliga rytm
Små diagram visar varje agents stängningsmönster dag för dag — byt till en värmekarta när du vill.
KPI:erna som upptäcker problem tidigt
Andel återöppnade och obesvarade ärenden, lösning vid första kontakt samt backloggens ålder och utveckling — samlat på ett ställe.
Mer än genomsnittet
Median och P90 för första svar och lösningstid — så att ett långsamt extremfall inte kan döljas bakom ett bra genomsnitt.
Månadens medarbetare, varje månad
En automatisk prispall för varje månad, baserad på det mått du väljer.
Lär känna dina mest aktiva ärendeskapare
De 10 mest aktiva ärendeskaparna och deras vanligaste ämnen, i en överblick.
Skonsamt för ögonen, dag som natt
Ett inbyggt mörkt läge i hela appen, bara ett klick bort.
Ett paket. Inget att konfigurera.
En enda licens för din osTicket-installation — inga användarplatser att räkna.
engångsbetalning · livstidslicens
- Alla funktioner på den här sidan
- En osTicket-installation
- Alla 12 språk
- Guidad installation, ingen kommandorad
- Obegränsat antal agenter och avdelningar
- Kostnadsfria uppdateringar
Säker betalning · Omedelbar leverans
Frågor och svar
Påverkar eller duplicerar detta mina osTicket-data?
Nej. OsReports läser din befintliga databas i realtid — ingenting kopieras, migreras eller ändras.
Hur lång tid tar installationen?
Några minuter. En guidad guide i tre steg hanterar databasanslutning, tabeller och administratörskonto — utan kommandorad.
Finns det på mitt språk?
Ja — franska, engelska, spanska, portugisiska, tyska, nederländska, turkiska, polska, ryska, svenska, finska och danska, valbart per användare.
Kommer det att göra mitt osTicket-system långsammare?
Det installeras bredvid din befintliga instans med rekommenderade databasindex som tillämpas automatiskt, utan driftstopp.