Machen Sie aus Ihren osTicket-Daten Entscheidungen, die Ihr Team umsetzen kann
Echtzeit-Dashboards, SLA-Warnungen und Agentenleistung — installiert in wenigen Minuten neben Ihrem bestehenden osTicket, ohne Datenmigration.
Einmalzahlung · lebenslange Lizenz · Installation auf Ihrem eigenen Server
Globale Statistiken — in Echtzeit aktualisiert
Alles, was Ihre Support-Leitung braucht, auf einem Bildschirm
Sortiert nach dem, was Teams zuerst nutzen.
Echtzeit-Gesamtübersicht
Offene, geschlossene und wartende Tickets sowie Antwortzeit — heute und für jeden Zeitraum, live aktualisiert mit sichtbarem Zeitstempel.
SLA-Überwachung, die vor der Verletzung warnt
Einhaltungsquote nach Abteilung, Agent oder Priorität — plus ein nach Dringlichkeit sortierter Rückstand, von bereits überfällig bis 1-3 Tage verbleibend.
Erweiterte KPIs
Wiedereröffnungsquote, unbeantwortete Tickets in Echtzeit, Erstlösungsquote, Alter des Rückstands und aktuelle Auslastung je Agent.
Agentenleistung, fair verglichen
Vergleichsdiagramme und Tagestrends, so konzipiert, dass ein Agent mit hohem Volumen nie unfair mit einem Agenten mit niedrigem Volumen verglichen wird.
Mitarbeiter des Monats
Ein automatisches monatliches Podium nach der von Ihnen gewählten Kennzahl — Volumen, Geschwindigkeit, Lösungszeit oder ein zusammengesetzter Score.
Mitarbeiter- und Benutzerverzeichnis
Ein Profil pro Agent mit 12-Wochen-Aktivitätstrend und PDF-Export; ein durchsuchbares Verzeichnis für jeden Anfragenden.
Granulare Berechtigungen
Zugriff nach Benutzer, Abteilung und Seite — jede Führungskraft sieht nur, was sie betrifft.
Ansehen, bevor Sie kaufen
Ein genauer Blick auf jeden Bildschirm, den Ihr Team nutzen wird.
Auf einen Blick
Jede wichtige Zahl, farbcodiert und live aktualisiert.
Agentenproduktion, einen Klick entfernt
Suchen oder aus den Top 5 wählen — Gesamt geschlossen, aktive Agenten und durchschnittliche Lösung aktualisieren sich sofort.
Agenten direkt vergleichen
Ein direkter Balkenvergleich und ein Donut für den relativen Anteil, damit Sie sowohl die Zahlen als auch die Verteilung der Arbeitslast sehen.
Der tägliche Rhythmus je Agent
Kleine Diagramme zeigen das tägliche Abschlussmuster jedes Agenten — jederzeit zur Heatmap-Ansicht wechselbar.
Die KPIs, die Probleme früh erkennen
Wiedereröffnungsquote, unbeantwortete Tickets, Erstlösungsquote sowie Alter und Entwicklung des Rückstands, alles zusammen.
Mehr als der Durchschnitt
Median und P90 für Erstantwort- und Lösungszeit — damit sich ein einzelner langsamer Fall nicht hinter einem guten Durchschnitt versteckt.
Mitarbeiter des Monats, jeden Monat
Ein automatisches Podium für jeden Monat des Jahres, nach der von Ihnen gewählten Kennzahl.
Ihre aktivsten Anfragenden auf einen Blick
Top 10 Anfragende mit ihren häufigsten Themen, auf einen Blick.
Angenehm fürs Auge, Tag und Nacht
Ein nativer Dunkelmodus für die gesamte App, einen Klick entfernt.
Ein Plan. Nichts zu konfigurieren.
Eine einzige Lizenz für Ihre osTicket-Installation — keine Plätze zu zählen.
einmalige Zahlung · lebenslange Lizenz
- Alle Funktionen dieser Seite
- Eine osTicket-Installation
- Alle 9 Sprachen
- Geführter Installer, ohne Kommandozeile
- Unbegrenzte Agenten & Abteilungen
- Kostenlose Updates
Der Checkout wird gerade fertiggestellt — Start in Kürze
Ihre Fragen, beantwortet
Werden meine osTicket-Daten verändert oder dupliziert?
Nein. OsReports liest Ihre bestehende Datenbank in Echtzeit — nichts wird kopiert, migriert oder verändert.
Wie lange dauert die Installation?
Wenige Minuten. Ein geführter 3-Schritte-Assistent übernimmt Datenbankverbindung, Tabellen und Administratorkonto — ohne Kommandozeile.
Ist es in meiner Sprache verfügbar?
Ja — Französisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Niederländisch, Türkisch, Polnisch und Russisch, pro Benutzer wählbar.
Wird mein produktives osTicket dadurch langsamer?
Es wird neben Ihrer bestehenden Instanz installiert, mit automatisch angewendeten empfohlenen Datenbankindizes, ohne Ausfallzeit.