Convierte los datos de tu osTicket en decisiones que tu equipo puede seguir
Paneles en tiempo real, alertas de SLA y rendimiento de agentes — instalado junto a tu osTicket actual en minutos, sin migrar datos.
Pago único · licencia de por vida · se instala en tu propio servidor
Estadísticas globales — actualizadas en tiempo real
Todo lo que tus responsables de soporte piden, en una sola pantalla
Ordenadas según lo que los equipos usan primero.
Panel global en tiempo real
Tickets abiertos, cerrados, pendientes y tiempo de respuesta — hoy y en cualquier periodo, actualizados en vivo con marca de tiempo visible.
Seguimiento de SLA que avisa antes del incumplimiento
Tasa de cumplimiento por departamento, agente o prioridad — más un backlog repartido por urgencia, desde ya atrasado hasta 1-3 días restantes.
KPIs avanzados
Tasa de reapertura, tickets sin responder en tiempo real, resolución en el primer contacto, antigüedad del backlog y carga actual por agente.
Rendimiento de agentes, comparado con justicia
Gráficos comparativos y tendencias diarias pensados para que un agente de alto volumen nunca se compare injustamente con uno de bajo volumen.
Empleado del mes
Un podio mensual automático según el criterio que elijas — volumen, rapidez, tiempo de resolución o una puntuación combinada.
Fichas de personal y usuarios
Una ficha por agente con tendencia de actividad de 12 semanas y exportación a PDF; un directorio consultable para cada solicitante.
Permisos granulares
Acceso por usuario, departamento y página — cada responsable ve solo lo que le concierne.
Míralo antes de comprarlo
Una mirada más de cerca a cada pantalla que tu equipo usará.
De un vistazo
Cada cifra importante, coloreada y actualizada en vivo.
La producción de agentes, a un clic
Busca o elige el Top 5 — total cerrado, agentes activos y resolución media se actualizan al instante.
Compara agentes uno junto a otro
Una comparación directa en barras y un donut de participación relativa, para ver tanto las cifras como el equilibrio de la carga.
El ritmo diario por agente
Pequeños gráficos muestran el ritmo de cierre de cada agente día a día — cambia a una vista de mapa de calor cuando quieras.
Los KPIs que detectan problemas a tiempo
Tasa de reapertura, tickets sin responder, resolución en el primer contacto, y antigüedad y evolución del backlog, todo junto.
Más allá del promedio
Mediana y P90 para el primer tiempo de respuesta y de resolución — así un caso lento aislado no se esconde detrás de un buen promedio.
Empleado del mes, cada mes
Un podio automático para cada mes del año, según el criterio que elijas.
Conoce a tus solicitantes más activos
Top 10 de solicitantes con sus temas más frecuentes, de un vistazo.
Agradable a la vista, de día o de noche
Un modo oscuro nativo en toda la aplicación, a un clic.
Un solo plan. Nada que configurar.
Una licencia única para tu instalación de osTicket — sin puestos que contar.
pago único · licencia de por vida
- Todas las funciones de esta página
- Una instalación de osTicket
- Los 9 idiomas
- Instalador guiado, sin línea de comandos
- Agentes y departamentos ilimitados
- Actualizaciones gratuitas
Estamos finalizando el pago — lanzamiento muy pronto
Tus preguntas, respondidas
¿Esto toca o duplica mis datos de osTicket?
No. OsReports lee tu base de datos existente en tiempo real — no se copia, migra ni modifica nada.
¿Cuánto tarda la instalación?
Unos minutos. Un asistente guiado de 3 pasos gestiona la conexión a la base de datos, las tablas y la cuenta de administrador — sin línea de comandos.
¿Está disponible en mi idioma?
Sí — francés, inglés, español, portugués, alemán, neerlandés, turco, polaco y ruso, seleccionable por usuario.
¿Va a ralentizar mi osTicket en producción?
Se instala junto a tu instancia existente con los índices de base de datos recomendados aplicados automáticamente, sin interrupción del servicio.