Gør dine osTicket-data til beslutninger, som dit team kan handle på
Dashboards i realtid, SLA-advarsler og agentpræstation — installeret ved siden af dit eksisterende osTicket på få minutter uden datamigrering.
Engangsbetaling · livstidslicens · installeres på din egen server
Global statistik — opdateret i realtid
Alt det, dine supportansvarlige efterspørger, på én skærm
Rangeret efter det, teams bruger mest.
Globalt dashboard i realtid
Åbne og lukkede tickets, backlog og svartid — i dag eller over en valgfri periode, opdateret live med synligt tidsstempel.
SLA-overvågning, der advarer før overskridelsen
Overholdelsesgrad efter afdeling, agent eller prioritet — plus en backlog opdelt efter hast, fra allerede forsinket til 1–3 dage ude.
Avancerede KPI'er
Genåbningsrate, ubesvarede tickets i realtid, løsning ved første kontakt, backloggens alder og aktuel belastning pr. agent.
Agentpræstation sammenlignet retfærdigt
Side-om-side-diagrammer og daglige tendenser, udformet så en agent med høj volumen aldrig sammenlignes uretfærdigt med en agent med lav volumen.
Månedens medarbejder
En automatisk månedlig podieplacering ud fra den måling, du vælger — volumen, hastighed, løsningstid eller en samlet score.
Medarbejder- og anmoderregistre
En profil pr. agent med aktivitetstendenser over 12 uger og PDF-eksport samt et søgbart register for hver anmoder.
Detaljerede tilladelser
Adgang efter bruger, afdeling og side — hver leder ser kun det, der vedrører vedkommende.
Se det, før du køber
Et nærmere kig på hver skærm, dit team kommer til at bruge.
På et øjeblik
Alle de vigtige tal, farvekodet og opdateret live.
Agentproduktion med ét klik
Søg eller vælg blandt top 5 — samlet antal lukkede tickets, aktive agenter og gennemsnitlig løsningstid opdateres straks.
Sammenlign agenter side om side
En direkte søjlesammenligning og et ringdiagram over relative andele viser både tallene og balancen i arbejdsbyrden.
Daglig rytme pr. agent
Små diagrammer viser hver agents lukkemønster dag for dag — skift til et varmekort når som helst.
KPI'erne, der opdager problemer tidligt
Genåbningsrate, ubesvarede tickets, løsning ved første kontakt samt backloggens alder og udvikling samlet ét sted.
Ud over gennemsnittet
Median og P90 for første svar og løsningstid — så en enkelt langsom afvigelse ikke kan gemme sig bag et godt gennemsnit.
Månedens medarbejder, hver måned
Et automatisk podie for hver måned i året ud fra den måling, du vælger.
Kend dine mest aktive anmodere
De 10 mest aktive anmodere og deres hyppigste emner på et øjeblik.
Behageligt for øjnene, dag og nat
En indbygget mørk tilstand i hele appen, kun ét klik væk.
Én pakke. Intet at konfigurere.
Én licens til din osTicket-installation — ingen brugerpladser at tælle.
engangsbetaling · livstidslicens
- Alle funktioner på denne side
- Én osTicket-installation
- Alle 12 sprog
- Guidet installation uden kommandolinje
- Ubegrænset antal agenter og afdelinger
- Gratis opdateringer
Sikker betaling · Øjeblikkelig levering
Spørgsmål og svar
Påvirker eller kopierer dette mine osTicket-data?
Nej. OsReports læser din eksisterende database i realtid — intet kopieres, migreres eller ændres.
Hvor lang tid tager installationen?
Få minutter. En guidet guide i tre trin håndterer databaseforbindelse, tabeller og administratorkonto — uden kommandolinje.
Findes det på mit sprog?
Ja — fransk, engelsk, spansk, portugisisk, tysk, nederlandsk, tyrkisk, polsk, russisk, svensk, finsk og dansk, som kan vælges pr. bruger.
Vil det gøre mit osTicket-produktionssystem langsommere?
Det installeres ved siden af din eksisterende instans med anbefalede databaseindekser, der anvendes automatisk, uden nedetid.