01↗
Контроль SLA с предупреждением до нарушения
Процент соблюдения по отделу, агенту или приоритету — плюс невыполненные заявки, разбитые по срочности: от уже просроченных до 1-3 дней в запасе.
SLA94,8%
В срок42
Под риском8
Просрочено3
Создано для osTicket
Превратите данные вашего osTicket в решения, которые команда сможет использовать
Панели в реальном времени, оповещения по SLA и показатели работы агентов — устанавливается рядом с вашим osTicket за несколько минут, без миграции данных.
✓ Разовый платёж · пожизненная лицензия · устанавливается на ваш сервер
Совместимо с osTicket1.15.x1.16.x1.17.x1.18.x
SLA99,2%↗ +4,1%
Backlog48
↗Установка за минуты
◇Только чтение вашей базы данных
◎Неограниченное число агентов и отделов
文12 языков в комплекте
Возможности
Всё, что нужно руководителю поддержки, на одном экране
Упорядочено по тому, чем команды пользуются в первую очередь.
02⌁
Честное сравнение эффективности агентов
Сравнительные графики и ежедневные тренды, построенные так, чтобы агент с большим объёмом заявок никогда не сравнивался несправедливо с агентом с малым объёмом.
Tickets327
03◎
Расширенные KPI
Процент повторных обращений, неотвеченные заявки в реальном времени, решение с первого обращения, возраст невыполненных заявок и текущая нагрузка на агента.
SLA−18%
1h 24Медиана
4h 08P90
Скриншоты
Посмотрите перед покупкой
Подробный взгляд на каждый экран, которым будет пользоваться ваша команда.
helpdesk.local/scp/osreports.php● LIVE
Всё сразу
Каждая важная цифра — с цветовой маркировкой и обновлением в реальном времени.
Также включено:
Гибкие права доступа
Доступ по пользователю, отделу и странице — каждый руководитель видит только то, что его касается.
Гибкие права доступа
Доступ по пользователю, отделу и странице — каждый руководитель видит только то, что его касается.
NBNadia B.Руководство поддержкиВсё сразу
YMYoussef M.Manager N1Отдел
SKSarah K.СупервайзерЧестное сравнение эффективности агентов
Доступен ли он на моём языке?
Да — французский, английский, испанский, португальский, немецкий, нидерландский, турецкий, польский, русский, шведский, финский и датский, с индивидуальным выбором для каждого пользователя.
FrançaisEnglishEspañolDeutschPortuguês+7
Приятно для глаз днём и ночью
Нативная тёмная тема во всём приложении — в один клик.
◐Тёмная темаТёмная тема
Мастер установки, без командной строки
Сколько времени занимает установка?
Несколько минут. Мастер установки в 3 шага настраивает подключение к базе данных, таблицы и учётную запись администратора — без командной строки.
Установка за минуты
Мастер установки, без командной строки
Только чтение вашей базы данных
Нет. OsReports читает вашу существующую базу данных в реальном времени — ничего не копируется, не мигрирует и не изменяется.
Гибкие права доступа
Доступ по пользователю, отделу и странице — каждый руководитель видит только то, что его касается.
◇
Без миграции данных
Нет. OsReports читает вашу существующую базу данных в реальном времени — ничего не копируется, не мигрирует и не изменяется.
Нет. OsReports читает вашу существующую базу данных в реальном времени — ничего не копируется, не мигрирует и не изменяется.
Цена
Один тариф. Ничего не нужно настраивать.
Единая лицензия для вашей установки osTicket — без подсчёта мест.
Стартовое предложение — ограниченное время
99 € разовый платёж · пожизненная лицензия149 €
- Все возможности с этой страницы
- Неограниченное число агентов и отделов
- 12 языков в комплекте
- Обновления и исправления в течение 1 года
- Техническая поддержка включена
Безопасная оплата · Мгновенная доставка
Вопросы и ответы
Ответы на ваши вопросы
Отчётность в реальном времени для osTicket.
Изменяет или дублирует ли это данные моего osTicket?
Нет. OsReports читает вашу существующую базу данных в реальном времени — ничего не копируется, не мигрирует и не изменяется.
Сколько времени занимает установка?
Несколько минут. Мастер установки в 3 шага настраивает подключение к базе данных, таблицы и учётную запись администратора — без командной строки.
Замедлит ли это мой рабочий osTicket?
Устанавливается рядом с вашей текущей системой, с автоматическим применением рекомендованных индексов базы данных, без простоя.
Техническая поддержка включена?
Да. Техническая поддержка, обновления и исправления включены на один год.