Transforme os dados do seu osTicket em decisões que sua equipe consegue acompanhar
Painéis em tempo real, alertas de SLA e desempenho dos agentes — instalado ao lado do seu osTicket atual em minutos, sem migração de dados.
Pagamento único · licença vitalícia · instala no seu próprio servidor
Estatísticas globais — atualizadas em tempo real
Tudo o que seus gestores de suporte pedem, em uma única tela
Ordenadas pelo que as equipes usam primeiro.
Painel global em tempo real
Tickets abertos, fechados, pendentes e tempo de resposta — hoje e em qualquer período, atualizados ao vivo com data e hora visíveis.
Monitoramento de SLA que avisa antes da violação
Taxa de conformidade por departamento, agente ou prioridade — mais um backlog dividido por urgência, do já atrasado até 1-3 dias restantes.
KPIs avançados
Taxa de reabertura, tickets sem resposta em tempo real, resolução no primeiro contato, idade do backlog e carga atual por agente.
Desempenho dos agentes, comparado com justiça
Gráficos comparativos e tendências diárias pensados para que um agente de alto volume nunca seja comparado injustamente com um de baixo volume.
Funcionário do mês
Um pódio mensal automático segundo o critério que você escolher — volume, rapidez, tempo de resolução ou uma pontuação combinada.
Fichas de equipe e usuários
Uma ficha por agente com tendência de atividade de 12 semanas e exportação em PDF; um diretório pesquisável para cada solicitante.
Permissões granulares
Acesso por usuário, departamento e página — cada gestor vê apenas o que lhe diz respeito.
Veja antes de comprar
Um olhar mais de perto em cada tela que sua equipe vai usar.
Em um relance
Cada número importante, colorido e atualizado ao vivo.
A produção dos agentes, a um clique
Busque ou escolha o Top 5 — total fechado, agentes ativos e resolução média se atualizam instantaneamente.
Compare agentes lado a lado
Uma comparação direta em barras e um donut de participação relativa, para ver tanto os números quanto o equilíbrio da carga.
O ritmo diário por agente
Pequenos gráficos mostram o ritmo de fechamento de cada agente dia a dia — mude para uma visão de mapa de calor quando quiser.
Os KPIs que detectam problemas cedo
Taxa de reabertura, tickets sem resposta, resolução no primeiro contato, e idade e evolução do backlog, tudo junto.
Além da média
Mediana e P90 para o tempo de primeira resposta e de resolução — assim um caso lento isolado não se esconde atrás de uma boa média.
Funcionário do mês, todo mês
Um pódio automático para cada mês do ano, segundo o critério que você escolher.
Conheça seus solicitantes mais ativos
Top 10 solicitantes com seus tópicos mais comuns, em um relance.
Agradável aos olhos, de dia ou de noite
Um modo escuro nativo em todo o aplicativo, a um clique.
Um único plano. Nada para configurar.
Uma licença única para a sua instalação do osTicket — sem assentos para contar.
pagamento único · licença vitalícia
- Todos os recursos desta página
- Uma instalação do osTicket
- Os 9 idiomas
- Instalador guiado, sem linha de comando
- Agentes e departamentos ilimitados
- Atualizações gratuitas
Estamos a finalizar o pagamento — lançamento muito em breve
Suas dúvidas, respondidas
Isso altera ou duplica os dados do meu osTicket?
Não. O OsReports lê seu banco de dados existente em tempo real — nada é copiado, migrado ou modificado.
Quanto tempo leva a instalação?
Poucos minutos. Um assistente guiado em 3 etapas cuida da conexão com o banco de dados, das tabelas e da conta de administrador — sem linha de comando.
Está disponível no meu idioma?
Sim — francês, inglês, espanhol, português, alemão, neerlandês, turco, polonês e russo, selecionável por usuário.
Isso vai deixar meu osTicket em produção mais lento?
Ele se instala ao lado da sua instância existente, com os índices de banco de dados recomendados aplicados automaticamente, sem interrupção do serviço.