01↗
Monitoramento de SLA que avisa antes da violação
Taxa de conformidade por departamento, agente ou prioridade — mais um backlog dividido por urgência, do já atrasado até 1-3 dias restantes.
SLA94,8%
No prazo42
Em risco8
Atrasado3
Feito para o osTicket
Transforme os dados do seu osTicket em decisões que sua equipe consegue acompanhar
Painéis em tempo real, alertas de SLA e desempenho dos agentes — instalado ao lado do seu osTicket atual em minutos, sem migração de dados.
✓ Pagamento único · licença vitalícia · instala no seu próprio servidor
Compatível com osTicket1.15.x1.16.x1.17.x1.18.x
SLA99,2%↗ +4,1%
Backlog48
↗Instala em minutos
◇Somente leitura no seu banco de dados
◎Agentes e departamentos ilimitados
文12 idiomas incluídos
Funcionalidades
Tudo o que seus gestores de suporte pedem, em uma única tela
Ordenadas pelo que as equipes usam primeiro.
02⌁
Desempenho dos agentes, comparado com justiça
Gráficos comparativos e tendências diárias pensados para que um agente de alto volume nunca seja comparado injustamente com um de baixo volume.
Tickets327
03◎
KPIs avançados
Taxa de reabertura, tickets sem resposta em tempo real, resolução no primeiro contato, idade do backlog e carga atual por agente.
SLA−18%
1h 24Mediana
4h 08P90
Capturas de tela
Veja antes de comprar
Um olhar mais de perto em cada tela que sua equipe vai usar.
helpdesk.local/scp/osreports.php● LIVE
Em um relance
Cada número importante, colorido e atualizado ao vivo.
Também incluído:
Permissões granulares
Acesso por usuário, departamento e página — cada gestor vê apenas o que lhe diz respeito.
Permissões granulares
Acesso por usuário, departamento e página — cada gestor vê apenas o que lhe diz respeito.
NBNadia B.Direção de suporteEm um relance
YMYoussef M.Manager N1Departamento
SKSarah K.SupervisãoDesempenho dos agentes, comparado com justiça
Está disponível no meu idioma?
Sim — francês, inglês, espanhol, português, alemão, neerlandês, turco, polonês, russo, sueco, finlandês e dinamarquês, selecionável por utilizador.
FrançaisEnglishEspañolDeutschPortuguês+7
Agradável aos olhos, de dia ou de noite
Um modo escuro nativo em todo o aplicativo, a um clique.
◐Modo escuroModo escuro
Instalador guiado, sem linha de comando
Quanto tempo leva a instalação?
Poucos minutos. Um assistente guiado em 3 etapas cuida da conexão com o banco de dados, das tabelas e da conta de administrador — sem linha de comando.
Instala em minutos
Instalador guiado, sem linha de comando
Somente leitura no seu banco de dados
Não. O OsReports lê seu banco de dados existente em tempo real — nada é copiado, migrado ou modificado.
Permissões granulares
Acesso por usuário, departamento e página — cada gestor vê apenas o que lhe diz respeito.
◇
Sem migração de dados
Não. O OsReports lê seu banco de dados existente em tempo real — nada é copiado, migrado ou modificado.
Não. O OsReports lê seu banco de dados existente em tempo real — nada é copiado, migrado ou modificado.
Preço
Um único plano. Nada para configurar.
Uma licença única para a sua instalação do osTicket — sem assentos para contar.
Oferta de lançamento — tempo limitado
99 € pagamento único · licença vitalícia149 €
- Todos os recursos desta página
- Agentes e departamentos ilimitados
- 12 idiomas incluídos
- Atualizações e correções durante 1 ano
- Suporte técnico incluído
Pagamento seguro · Entrega imediata
Perguntas frequentes
Suas dúvidas, respondidas
Relatórios em tempo real para o osTicket.
Isso altera ou duplica os dados do meu osTicket?
Não. O OsReports lê seu banco de dados existente em tempo real — nada é copiado, migrado ou modificado.
Quanto tempo leva a instalação?
Poucos minutos. Um assistente guiado em 3 etapas cuida da conexão com o banco de dados, das tabelas e da conta de administrador — sem linha de comando.
Isso vai deixar meu osTicket em produção mais lento?
Ele se instala ao lado da sua instância existente, com os índices de banco de dados recomendados aplicados automaticamente, sem interrupção do serviço.
O suporte está incluído?
Sim. O suporte técnico, as atualizações e as correções estão incluídos durante um ano.