Maak van uw osTicket-gegevens beslissingen waar uw team mee aan de slag kan
Realtime dashboards, SLA-waarschuwingen en agentprestaties — in enkele minuten geïnstalleerd naast uw bestaande osTicket, zonder datamigratie.
Eenmalige betaling · levenslange licentie · installeert op uw eigen server
Globale statistieken — realtime bijgewerkt
Alles wat uw supportmanagers vragen, op één scherm
Gerangschikt naar wat teams als eerste gebruiken.
Realtime globaal dashboard
Open, gesloten en wachtende tickets en reactietijd — vandaag en over elke periode, live bijgewerkt met zichtbare tijdstempel.
SLA-bewaking die waarschuwt vóór de overschrijding
Nalevingspercentage per afdeling, agent of prioriteit — plus een achterstand onderverdeeld naar urgentie, van al te laat tot nog 1-3 dagen.
Geavanceerde KPI's
Heropeningspercentage, onbeantwoorde tickets in realtime, oplossing bij eerste contact, ouderdom van de achterstand en huidige werklast per agent.
Agentprestaties, eerlijk vergeleken
Vergelijkende grafieken en dagelijkse trends, zo ontworpen dat een agent met hoog volume nooit oneerlijk wordt vergeleken met een agent met laag volume.
Medewerker van de maand
Een automatisch maandelijks podium op basis van de door u gekozen metriek — volume, snelheid, oplostijd of een samengestelde score.
Medewerkers- en gebruikersoverzicht
Een profiel per agent met activiteitstrend over 12 weken en pdf-export; een doorzoekbaar overzicht voor elke aanvrager.
Granulaire rechten
Toegang per gebruiker, afdeling en pagina — elke manager ziet alleen wat hem of haar aangaat.
Bekijk het voordat u koopt
Een nadere blik op elk scherm dat uw team zal gebruiken.
In één oogopslag
Elk belangrijk cijfer, met kleur en live bijgewerkt.
Agentproductie, één klik verwijderd
Zoek of kies uit de Top 5 — totaal gesloten, actieve agenten en gemiddelde oplostijd worden direct bijgewerkt.
Vergelijk agenten naast elkaar
Een directe staafvergelijking en een donut met relatief aandeel, zodat u zowel de cijfers als de balans in werklast ziet.
Het dagelijkse ritme per agent
Kleine grafieken tonen het sluitingspatroon van elke agent dag voor dag — schakel op elk moment naar een heatmapweergave.
De KPI's die problemen vroeg signaleren
Heropeningspercentage, onbeantwoorde tickets, oplossing bij eerste contact, en ouderdom en verloop van de achterstand, allemaal samen.
Meer dan het gemiddelde
Mediaan en P90 voor eerste reactietijd en oplostijd — zodat één trage uitschieter zich niet kan verschuilen achter een goed gemiddelde.
Medewerker van de maand, elke maand
Een automatisch podium voor elke maand van het jaar, op basis van de door u gekozen metriek.
Ken uw drukste aanvragers
Top 10 aanvragers met hun meest voorkomende onderwerpen, in één oogopslag.
Rustgevend voor de ogen, dag en nacht
Een native donkere modus voor de hele app, één klik verwijderd.
Eén plan. Niets te configureren.
Eén licentie voor uw osTicket-installatie — geen zetels om te tellen.
eenmalige betaling · levenslange licentie
- Alle functies op deze pagina
- Eén osTicket-installatie
- Alle 9 talen
- Begeleide installer, geen commandoregel
- Onbeperkt agenten & afdelingen
- Gratis updates
We ronden de checkout af — binnenkort beschikbaar
Uw vragen, beantwoord
Raakt of dupliceert dit mijn osTicket-gegevens?
Nee. OsReports leest uw bestaande database in realtime — er wordt niets gekopieerd, gemigreerd of gewijzigd.
Hoelang duurt de installatie?
Enkele minuten. Een begeleide wizard in 3 stappen regelt de databaseverbinding, de tabellen en het beheerdersaccount — zonder commandoregel.
Is het beschikbaar in mijn taal?
Ja — Frans, Engels, Spaans, Portugees, Duits, Nederlands, Turks, Pools en Russisch, per gebruiker instelbaar.
Wordt mijn productie-osTicket hierdoor trager?
Het wordt naast uw bestaande installatie geplaatst, met automatisch toegepaste aanbevolen database-indexen, zonder downtime.