01↗
Monitorowanie SLA, które ostrzega przed naruszeniem
Wskaźnik zgodności według działu, agenta lub priorytetu — a także zaległości podzielone według pilności, od już spóźnionych po pozostałe 1-3 dni.
SLA94,8%
Na czas42
Zagrożone8
Spóźnione3
Stworzone dla osTicket
Zamień dane z osTicket w decyzje, które Twój zespół może realizować
Pulpity w czasie rzeczywistym, alerty SLA i wydajność agentów — instalacja obok istniejącego osTicket w kilka minut, bez migracji danych.
✓ Jednorazowa płatność · licencja dożywotnia · instalacja na własnym serwerze
Zgodne z osTicket1.15.x1.16.x1.17.x1.18.x
SLA99,2%↗ +4,1%
Backlog48
↗Instalacja w kilka minut
◇Tylko odczyt bazy danych
◎Nielimitowani agenci i działy
文12 języków w zestawie
Funkcje
Wszystko, czego oczekują Twoi kierownicy wsparcia, na jednym ekranie
Uszeregowane według tego, po co zespoły sięgają najpierw.
02⌁
Wydajność agentów porównywana sprawiedliwie
Wykresy porównawcze i dzienne trendy zaprojektowane tak, by agent o dużym wolumenie nigdy nie był niesprawiedliwie porównywany z agentem o małym wolumenie.
Tickets327
03◎
Zaawansowane KPI
Wskaźnik ponownego otwarcia, nieodpowiedziane zgłoszenia w czasie rzeczywistym, rozwiązanie przy pierwszym kontakcie, wiek zaległości i bieżące obciążenie agenta.
SLA−18%
1h 24Mediana
4h 08P90
Zrzuty ekranu
Zobacz, zanim kupisz
Bliższe spojrzenie na każdy ekran, z którego skorzysta Twój zespół.
helpdesk.local/scp/osreports.php● LIVE
Wszystko na pierwszy rzut oka
Każda ważna liczba, oznaczona kolorem i aktualizowana na żywo.
Dodatkowo w zestawie:
Granularne uprawnienia
Dostęp według użytkownika, działu i strony — każdy kierownik widzi tylko to, co go dotyczy.
Granularne uprawnienia
Dostęp według użytkownika, działu i strony — każdy kierownik widzi tylko to, co go dotyczy.
NBNadia B.Kierownictwo wsparciaWszystko na pierwszy rzut oka
YMYoussef M.Manager N1Dział
SKSarah K.Kierownik zespołuWydajność agentów porównywana sprawiedliwie
Czy jest dostępny w moim języku?
Tak — francuski, angielski, hiszpański, portugalski, niemiecki, niderlandzki, turecki, polski, rosyjski, szwedzki, fiński i duński, wybierane indywidualnie dla każdego użytkownika.
FrançaisEnglishEspañolDeutschPortuguês+7
Przyjemne dla oka, w dzień i w nocy
Natywny tryb ciemny w całej aplikacji, o jedno kliknięcie.
◐Tryb ciemnyTryb ciemny
Kreator instalacji, bez linii poleceń
Ile trwa instalacja?
Kilka minut. Kreator w 3 krokach zajmuje się połączeniem z bazą danych, tabelami i kontem administratora — bez linii poleceń.
Instalacja w kilka minut
Kreator instalacji, bez linii poleceń
Tylko odczyt bazy danych
Nie. OsReports odczytuje Twoją istniejącą bazę danych w czasie rzeczywistym — nic nie jest kopiowane, migrowane ani modyfikowane.
Granularne uprawnienia
Dostęp według użytkownika, działu i strony — każdy kierownik widzi tylko to, co go dotyczy.
◇
Bez migracji danych
Nie. OsReports odczytuje Twoją istniejącą bazę danych w czasie rzeczywistym — nic nie jest kopiowane, migrowane ani modyfikowane.
Nie. OsReports odczytuje Twoją istniejącą bazę danych w czasie rzeczywistym — nic nie jest kopiowane, migrowane ani modyfikowane.
Cennik
Jeden plan. Nic do konfigurowania.
Jedna licencja na Twoją instalację osTicket — bez liczenia miejsc.
Oferta premierowa — czas ograniczony
99 € jednorazowa płatność · licencja dożywotnia149 €
- Wszystkie funkcje z tej strony
- Nielimitowani agenci i działy
- 12 języków w zestawie
- Aktualizacje i poprawki przez 1 rok
- Wsparcie techniczne w cenie
Bezpieczna płatność · Natychmiastowa dostawa
FAQ
Odpowiedzi na Twoje pytania
Raportowanie w czasie rzeczywistym dla osTicket.
Czy to zmienia lub duplikuje moje dane z osTicket?
Nie. OsReports odczytuje Twoją istniejącą bazę danych w czasie rzeczywistym — nic nie jest kopiowane, migrowane ani modyfikowane.
Ile trwa instalacja?
Kilka minut. Kreator w 3 krokach zajmuje się połączeniem z bazą danych, tabelami i kontem administratora — bez linii poleceń.
Czy to spowolni mój produkcyjny osTicket?
Instaluje się obok istniejącej instancji, z automatycznie zastosowanymi zalecanymi indeksami bazy danych, bez przestoju.
Czy wsparcie jest wliczone?
Tak. Wsparcie techniczne, aktualizacje i poprawki są wliczone przez jeden rok.